Programar la recolección de tu paquete es un proceso sencillo y rápido. Basta con seguir estos pasos:
Accede a tus envíos:
- Dirígete al menú principal en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona "Gestionar > Remesas”.
- Allí encontrarás listados todos los envíos que has realizado.
- Si la columna de AWB (Air Waybill) aún muestra un valor cero, es posible que el pago se esté procesando en este momento. La información puede tardar algunos minutos en actualizarse.
- Selecciona el envío para el cual deseas programar la recolección.
Programa la recolección:
- En la columna "Acciones", a la derecha de la pantalla, haz clic en el icono del calendario en verde.
- Elige una fecha para que un representante de la transportista pase en la dirección del centro de distribución de tu bodega.
- Si necesario, agrega instrucciones específicas para la transportista.
- Haz clic en "Efectuar programación" y ¡listo!
Recuerda:
- Para una recolección eficiente, asegúrate de tener los documentos necesarios a mano.
- Si tu código postal no tiene servicio de recolección disponible, contáctanos para conocer nuestras opciones de redirección.
- Algunas empresas de transporte solo permiten programar la recogida para el siguiente día hábil.
- Dependiendo de la dirección del remitente, es posible que la recolección ocurra hasta 72 horas después de la fecha seleccionada.
- Es necesario que una persona mayor de edad esté disponible para entregar la caja al representante de la transportista, junto con los documentos impresos.
- Las transportistas no realizan recolecciones en días feriados ni fines de semana. La recolección se lleva a cabo dentro del horario comercial (entre las 8:00 y las 20:00 horas).